FAQ Visa – Carte fisiche in corso di validità
Il 15/10/2025 abbiamo inviato una proposta di modifica unilaterale del contratto per annunciare ad alcuni Clienti che a partire dal 15/12/2025 sostituiremo la loro attuale carta con una nuova carta virtuale appartenente al circuito Visa.
Se hai ricevuto tale comunicazione ti consigliamo di procedere con la lettura di questa guida.
Per facilitare la transizione al nuovo Circuito ti abbiamo inviato una nuova carta fisica Visa senza costi aggiuntivi. Se sei già in possesso della nuova carta, attivala subito e inizia a usarla per tutti i tuoi pagamenti. Altrimenti, monitora la spedizione dalla sezione Carta.
L'operazione sarà per te completamente gratuita e nè il tuo saldo nè le condizioni del tuo conto avranno modifiche.
Sarà soltanto necessario aggiornare i dati che hai salvato per i tuoi pagamenti online o sui Wallet Google Pay o Apple Pay!
Se invece desideri conservare la tua attuale carta potrai comunicarcelo facilmente in app e non avrai nessun cambiamento.
Attenzione: ti raccomandiamo di aggiornare l’App alla versione 7.65, o superiore, per accedere a tutte le funzionalità disponibili.
Cosa accade il 15/12/2025?
Come comunicato nella proposta di modifica unilaterale del contratto inviata il 15/10/2025, che trovi nella sezione Archivio documenti dell'app, se non ci avrai comunicato di voler mantenere la tua carta Mastercard, questa verrà sostituita in anticipo rispetto alla sua naturale scadenza con una carta virtuale del Circuito Visa. Se hai già ricevuto la nuova carta fisica Visa puoi già procedere alla sua attivazione, se lo desideri. Dal momento dell'attivazione, sia essa anticipata o automatica, la tua attuale carta Mastercard non sarà più utilizzabile.
Quando sarà attiva la carta Visa?
A partire dal 15/12/2025 la tua attuale carta Mastercard verrà sostituita con una nuova carta virtuale Visa che sarà da subito attiva, senza che tu debba fare nulla. Potrai decidere di attivare in autonomia la nuova carta Visa fisica, se l'hai già ricevuta, direttamente tramite app, anche prima del 15 dicembre 2025. L'attivazione anticipata renderà immediatamente operativa la nuova carta Visa.
Come attivare la carta fisica Visa?
Se hai già ricevuto la nuova carta fisica Visa puoi attivarla selezionando la voce "Attiva in anticipo la carta Visa" presente in fondo a questa pagina. In alternativa puoi farlo entrando nella sezione Carta presente in app, seguendo i seguenti passaggi:
Entra nella sezione “La tua carta” dalla Home dell’app.
Vai su “Carta fisica in arrivo”.
Fai tap su "Attiva carta" e inserisci il codice di sicurezza a 3 cifre che trovi sul retro della carta fisica per confermare l’attivazione.
Da quel momento la tua carta Mastercard smetterà di funzionare e potrai utilizzare la tua nuova carta Visa.
Attenzione: attivando la carta fisica, i dati della versione virtuale cambieranno. Ricorda di aggiornarli, qualora avessi registrato la carta virtuale come metodo di pagamento principale per le tue spese online (Amazon, Zalando, Netflix, Spotify) o per i pagamenti con smartphone (Google Pay, Apple Pay).
Posso decidere di non passare a Visa?
Come indicato nella proposta di modifica unilaterale, il 15/12/2025 la tua attuale carta verrà automaticamente sostituita con una carta del Circuito Visa. Puoi decidere di mantenere la tua carta Mastercard selezionando entro il 15/12/2025 l'opzione "Mantieni la tua attuale carta" presente in app. Se non effettui una scelta, avrai ancora tempo fino al 06/01/2026, compreso, per ripristinare la tua precedente carta Mastercard, sempre tramite l'app. Ricorda però tale opzione non sarà disponibile se nel frattempo hai attivato la tua nuova carta Visa oppure hai effettuato uno o più pagamenti con la carta Visa, virtuale o fisica.
L’IBAN rimane lo stesso?
L'IBAN del tuo conto e le condizioni della carta rimangono gli stessi, cambiano invece i dati relativi alla nuova carta (il codice PIN, il codice PAN di 16 cifre, il codice di sicurezza a 3 cifre e la data di scadenza della carta).
Cosa succede al mio conto HYPE se la carta viene sostituita?
Il saldo del tuo conto rimane invariato così come le condizioni economiche e di utilizzo. La sostituzione non prevede nessuna spesa a tuo carico.
L'attivazione della nuova carta avrà effetti sul mio saldo?
Il cambio della carta non comporta in alcun modo modifiche al saldo presente sul conto, e sarà utilizzabile anche con la nuova carta Visa.
Una volta attivata la nuova carta quali azioni devo compiere?
Qualora avessi registrato la tua precedente carta come metodo di pagamento per le tue spese online (Amazon, Zalando, Netflix, Spotify) o per i pagamenti con smartphone (Google Pay, Apple Pay) dovrai ricordarti di aggiornare i dati dalle relative piattaforme.