Quando arriva la carta Premium?

La tempistica di spedizione della carta HYPE Premium può richiedere fino a 30 giorni lavorativi, ma solitamente viene ricevuta entro 20 giorni lavorativi dalla data della richiesta di produzione.

 Mentre aspetti la carta fisica e prima di attivarla, puoi goderti i vantaggi della carta virtuale se hai appena aperto il conto HYPE Premium o continuare a utilizzare la tua carta HYPE, Plus o Next in caso di upgrade.

Come verifico il tracking della carta?

Nella sezione “La tua carta”, presente nella Home dell’app, oltre a visualizzare i dati della tua carta, troverai la voce “Carta fisica in produzione”.

Entrando nella voce potrai visualizzare in quale stato della spedizione si trova la tua carta:

• In produzione: la tua carta fisica è in fase di stampa.

• In arrivo: visualizzerai la tempistica massima entro cui Poste Italiane può consegnare la tua carta. Ricordati di attivare la carta non appena la ricevi, anche se visualizzi lo stato “In arrivo”!

• Attivata: hai attivato correttamente la tua carta fisica e puoi iniziare ad utilizzarla.

• Da attivare: se hai ricevuto la tua carta ti invitiamo ad attivarla il prima possibile. Se invece non l’avessi ricevuta,  puoi procedere in autonomia con il blocco di tale carta, e richiedere una nuova emissione, dalla voce "Non ho ricevuto la carta fisica" presente nella schermata.  

Nota bene

Le informazioni della tua carta HYPE sono dati strettamente personali: conservali con cura e non comunicarli a nessuno.

Che tu stia usando la tua carta HYPE per prelevare allo sportello, o per pagare in un negozio fisico, accertati sempre di coprire la tastiera nel momento in cui inserisci il PIN.

Inoltre tieni presente che non ti chiederemo mai, a nome di HYPE o Banca Sella, di fornire le tue credenziali di accesso all'app o il codice PIN della tua carta, se hai dubbi contatta la nostra assistenza.