Intervento tecnico programmato – Operazione di fusione per incorporazione di HYPE S.p.A. in Banca Sella S.p.A.
Dal 30.03.2026 HYPE entrerà a tutti gli effetti a far parte di Banca Sella e non vediamo l’ora di condividere con te tutte le novità alle quali stiamo lavorando.
Per rendere possibile questo passaggio abbiamo pianificato un intervento tecnico che impatterà sull’operatività di alcuni dei servizi di HYPE, sia su app sia su HYPE Web, se previsto.
In questa guida potrai trovare tutte le informazioni utili, suddivise per categoria, in modo da spiegarti tutto con la massima chiarezza e trasparenza.
Inoltre, abbiamo previsto delle comunicazioni dedicate in app per poterti accompagnare durante questo intervento tecnico. Ti consigliamo di mantenere l’app sempre aggiornata all’ultima versione per visualizzarle tutte correttamente.
Infine, ti ricordiamo che puoi contattarci senza costi attraverso i canali che preferisci, anche per segnalare eventuali anomalie che dovessero presentarsi.
CARTA
Posso utilizzare la mia carta HYPE? Gli acquisti online andranno a buon fine?
Potrai utilizzare la tua carta per pagamenti nei negozi fisici e per prelevare agli ATM, in Italia e all’estero, o effettuare operazioni tramite Wallet Apple Pay o Google Pay senza interruzioni.
Dal 27 marzo alle 23:30, fino alla fine dell’intervento tecnico, non sarà però possibile effettuare pagamenti online per i quali è necessaria la verifica 3D secure, ovvero quella in cui viene richiesta la Strong Customer Authentication (SCA) tramite approvazione dell’operazione in app in quanto non disponibile.
Inoltre, non riceverai le notifiche relative ai pagamenti, ma avrai la possibilità di visualizzare i movimenti dalla tua Lista Movimenti non appena l’intervento tecnico programmato sarà terminato.
Durante tutto l'intervento sarà garantita la possibilità di richiedere di bloccare la carta in caso di smarrimento, furto o clonazione.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
APP
Potrò utilizzare l’app?
Dalle 23:30 del 27 marzo non sarà possibile accedere all’app e visualizzerai un messaggio di avviso.
Durante la mattina del 28 marzo sarà ripristinato l’accesso in app in modalità lettura, fino al termine dell'intervento tecnico pertanto non sarà possibile accedere alle funzionalità. Nello specifico troverai nelle sezioni dedicate una schermata di blocco, che verrà rimossa al termine dell’intervento tecnico. Inoltre, in questa fase visualizzerai un saldo e i movimenti non aggiornati in tempo reale.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
SALDO E MOVIMENTI
Potrò visualizzare i movimenti e la mia disponibilità?
Dalle 23:30 del 27 marzo l’app non sarà accessibile. Durante tale periodo non sarà quindi possibile consultare i movimenti e il saldo.
Durante la mattina del 28 marzo sarà ripristinato l’accesso in app in modalità lettura: in questa fase visualizzerai un saldo e i movimenti non aggiornati in tempo reale.
Pertanto, ti invitiamo a verificare la tua disponibilità in anticipo, così da conoscere l’importo a tua disposizione e poter effettuare i pagamenti con carta in tranquillità, anche quando non ti sarà garantita una visualizzazione aggiornata del saldo.
BONIFICI IN USCITA
Potrò eseguire bonifici ordinari e istantanei? Cosa succede se avevo un pagamento programmato durante l’intervento tecnico?
Dal 27 marzo alle 00:00, fino alla fine dell’intervento tecnico previsto per sabato 28 marzo alle 15:30, non sarà possibile eseguire bonifici ordinari e istantanei dal tuo conto. Visualizzerai nella sezione dedicata in app una schermata di blocco, che verrà rimossa al termine dell’intervento tecnico.
I bonifici prenotati con esecuzione in questo intervallo temporale non verranno effettuati. Ti consigliamo di anticipare, o posticipare se possibile, il pagamento.
BONIFICI IN INGRESSO
Potrò ricevere bonifici ordinari e istantanei? Cosa succede se ricevo un bonifico istantaneo durante l’intervento tecnico? Devo ricevere lo stipendio il 27 marzo, cosa succede?
Fino al 27 marzo alle 23:29 è garantita la ricezione dei bonifici ordinari e istantanei.
Dal 27 marzo alle 23:30 non sarà possibile accreditare bonifici istantanei sul tuo conto. Il mittente riceverà un avviso di errore e potrà ripetere l’operazione al ripristino dei servizi.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
F24 E BOLLETTINI
Potrò pagare un F24 semplificato? Potrò pagare un bollettino o il bollo auto? Cosa succede se avevo un pagamento programmato durante l’intervento tecnico?
Dal 25 marzo alle 00:00 non sarà possibile pagare gli F24 tramite app HYPE né tramite il servizio I24 con addebito sul tuo conto.
Dal 26 marzo alle 00:00 non sarà possibile pagare i bollettini (PagoPA, CBILL, MAV, RAV, Bollo auto e Bollettini Postali).
Visualizzerai nelle sezioni dedicate in app una schermata di blocco, che verrà rimossa al termine dell’intervento tecnico.
I pagamenti programmati in esecuzione in questo intervallo temporale non verranno effettuati. Ti consigliamo di anticipare, o posticipare se possibile, il pagamento.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
ADDEBITI DIRETTI SEPA
Se deve passare un addebito diretto tramite IBAN del conto che succede?
Per le domiciliazioni, incluse quelle relative alle utenze domestiche, sarà garantita la normale operatività.
SCAMBIA DENARO
Potrò scambiare denaro con un altro HYPER?
Dal 27 marzo alle 23:30 non sarà possibile utilizzare la funzionalità Scambia denaro.
Ad eccezione del periodo in cui l’app non sarà del tutto accessibile, visualizzerai nella sezione dedicata in app una schermata di blocco, che verrà rimossa al termine dell’intervento tecnico. Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
RICARICA IN CONTANTI, DA ALTRA CARTA O WALLET
Potrò effettuare una ricarica con carta? Potrò effettuare una ricarica in contanti?
Dal 27 marzo alle 00:00 non sarà possibile ricaricare il tuo conto con carta, contanti o Wallet PayPal.
Se hai programmato una Ricarica ricorrente il 27 marzo, ti consigliamo di ripianificarla prima di tale giorno, oppure a una data successiva.
Ad eccezione del periodo in cui l’app non sarà del tutto accessibile, visualizzerai nella sezione dedicata in app una schermata di blocco, che verrà rimossa al termine dell’intervento tecnico. Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
BITCOIN
Avrò accesso al mio Wallet Conio? Potrò inviare, acquistare o vendere bitcoin?
A partire dal 27 marzo ore 23:30 fino alla fine dell’intervento tecnico la funzionalità non sarà disponibile e pertanto non sarà possibile comprare, vendere o inviare Bitcoin tramite l’app HYPE durante quelle ore.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.
CHIUSURA CONTO
Potrò chiudere il mio conto durante l’intervento tecnico?
Dal 27 marzo alle 23:30 alle 00:00 del 30 marzo non sarà possibile procedere alla chiusura conto da app. Contattaci tramite i nostri canali di assistenza per poterti supportare.
MODIFICHE ANAGRAFICHE
Potrò effettuare modifiche ai miei dati personali?
Dal 27 marzo alle 09:00, fino al termine dell’intervento tecnico, non sarà possibile effettuare modifiche ai tuoi dati anagrafici, come recapiti, indirizzi, documento d’identità, etc. in app.
Il ritorno al completo funzionamento dell’app e dei servizi è previsto a partire dalle ore 15:30 del 28 marzo.