FAQ Registrazione, apertura conto e stato della tua richiesta
L’apertura del tuo conto può impiegare alcuni giorni, tieni monitorata la tua email, inclusa la cartella spam, per verificare tutti gli aggiornamenti.
Potrai ricevere una comunicazione in questi momenti:
- Fase di accettazione di documento o video: se il documento o video verranno stati respinti, riceverai una comunicazione con tutte le indicazioni da seguire. Hai dei dubbi? Non ti preoccupare sul nostro Support Center trovi tutto ciò che ti serve:
Se dopo l’inserimento dei dati ti appare la scritta “Accidenti si è verificato un errore imprevisto”, verifica i dati inseriti. Se il messaggio dovesse apparire nuovamente contatta la nostra assistenza per ricevere aiuto.
- Fase di accettazione della richiesta: riceverai una comunicazione con l'esito della tua richiesta. Nel caso in cui l'esito è positivo riceverai una comunicazione che ti invita a creare la password di accesso al tuo conto, nel caso in cui invece l'esito fosse negativo riceverai una comunicazione con le motivazioni che hanno portato a tale scelta.
Hai richiesto l’apertura di un conto HYPE e sei minorenne? Sarà necessario monitorare sia la tua email che quella inserita per il genitore/tutore legale.
Per maggiori informazioni, o per ricevere ulteriore aiuto, la nostra assistenza è sempre a tua disposizione.
Hai chiuso un conto e ne vuoi aprire uno nuovo?
Se sono passati 6 mesi dalla chiusura del tuo vecchio conto HYPE, contatta la nostra assistenza al fine di poterti aiutare a registrarti nuovamente.