Come posso recedere dal contratto?
Come previsto dal D.Lgs. 209/2025, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673 relativa ai contratti di servizi finanziari conclusi a distanza, ti ricordiamo che hai il diritto di recedere dal contratto del tuo conto, senza penali e senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dalla data della sua sottoscrizione.
Come recedere dal contratto?
Puoi farlo seguendo questa procedura:
Accedi all'app (disponibile dalla versione 7.77 dell'app)
Nella Home, in alto a sinistra della tua Disponibilità, accedi al Profilo
Fai tap sulla voce Impostazioni
Scorri la schermata fino a “Recedi dal contratto” e, se richiesto, inserisci un IBAN su cui trasferire il tuo saldo una volta chiuso il conto
Prenderemo in carico la tua richiesta e chiuderemo il conto il prima possibile.
È inoltre possibile richiedere il recesso contattando la nostra assistenza tramite i canali dedicati.
Vuoi effettuare il downgrade o sono passati i 14 giorni e desideri chiudere il tuo conto?
Se vuoi avere informazioni sulla possibilità di effettuare un downgrade del conto, puoi consultare questa guida.
Se invece sono passati i 14 giorni dalla sottoscrizione e vuoi sapere come chiudere il conto, puoi leggere questa guida.