La nostra missione è ridurre al minimo le complessità del mondo finanziario, offrire la massima sicurezza e contrastare qualsiasi fenomeno di riciclaggio, frode o illecito finanziario.
HYPE è un Istituto di Moneta Elettronica Regolamentato e, per tanto, applichiamo le normative e le disposizioni di vigilanza come previsto dalle direttive europee antiriciclaggio racchiuse sotto l’acronimo di AMLD – Anti Money Laundering Directives.
Al fine di proteggere i nostri clienti e qualsiasi soggetto controparte, supportiamo le Autorità a contrastare i crimini finanziari, attuando controlli finalizzati alla corretta interpretazione della movimentazione finanziaria posta in essere sui conti HYPE dei nostri clienti.
La richiesta di "ulteriore verifica d'identità" rientra nell’insieme di procedure comunemente note come "Conosci il tuo cliente" (Know Your Customer, KYC) o "Adeguata verifica della clientela".
Si tratta di procedure che devono essere attuate da alcuni istituti e professionisti per obbligo di legge, al fine di acquisire dati certi e informazioni sull'identità dei loro utenti nell’ambito della prevenzione dei rischi di riciclaggio di denaro o finanziamento alla criminalità.
La richiesta di "ulteriore verifica d'identità" può essere svolta durante tutta la durata del rapporto contrattuale con HYPE e dunque, non soltanto al momento dell’apertura del rapporto.
Come registro il nuovo video di identificazione?
Nel momento in cui sorgono anomalie successive all’apertura del conto, HYPE contatterà il cliente interessato via mail richiedendo la registrazione di un nuovo video di verifica di identità.
È molto importante tenere sempre sotto controllo la mail associata al conto poiché è tramite questa che HYPE fornirà istruzioni chiare sui passaggi da seguire.
Durante la registrazione del nuovo video verrà indicata una frase da pronunciare insieme al proprio nome e cognome (es: Mario Rossi, Video per carta HYPE).
Il video richiede pochi secondi ma è importante scandire bene la frase e assicurarsi che il viso e il documento utilizzato in fase di registrazione al conto siano ben visibili e sufficientemente illuminati.
Tale procedura di verifica avverrà in modo completamente sicuro, tratteremo tutte le informazioni fornite in modo conforme alla normativa sulla privacy e conserveremo i documenti esclusivamente entro i termini previsti dalle norme vigenti.
È possibile inviare il video in formato .mp4 rispondendo direttamente alla mail ricevuta da HYPE.
A seguire, il servizio assistenza informerà il cliente non appena le verifiche saranno terminate.
Se ricevi link o telefonate sospette, o se hai dubbi sulla veridicità della comunicazione che hai ricevuto, non fornire alcuna informazione sul tuo conto e contattaci per verificare con il nostro team di assistenza.