Se smarrisci o ti viene rubata la tua carta, HYPE non ti lascia solo! 💁🏻❤️
Ecco cosa puoi fare per evitare l'utilizzo indebito della tua carta.
- Accedi all'app e direttamente nella Home dell'app, sotto la tua Disponibilità, fai tap su "La tua carta" per accedere alla sezione.
- ⏸️ Mettila in pausa con l'apposito interruttore , così nessuno potrà utilizzarla.
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📞 Contatta il numero +39 02 60843768 e richiedi il blocco definitivo della tua carta. I nostri operatori si accerteranno della tua identità e del tuo effettivo rapporto come Cliente HYPE. Ti chiederanno inoltre il giorno e l'ora in cui ti sei accorto di non essere più in possesso della carta. L'assistenza procederà quindi al blocco della tua carta.
L'intero procedimento di blocco della carta è del tutto gratuito. - ⏰ Entro 48 ore da quando ti accorgi di aver smarrito la carta devi inoltre presentare denuncia presso l'Autorità di Pubblica Sicurezza.
Con HYPE sei sempre al sicuro, anche in casi estremi come questo. 🔒
Cosa succede se la mia carta viene usata da chi me l'ha rubata?
Se la tua carta viene usata precedentemente alla richiesta di blocco definitivo, dovrai avviare la procedura di apertura dispute. Come? Leggi la nostra guida a riguardo e scopri come contestare un'operazione. Il rimborso è previsto esclusivamente nel caso in cui la disputa abbia un esito positivo.