Il mancato cashback può dipendere da diversi fattori. Per risolvere la problematica riscontrata verifica di:
- aver aderito a WOLF per clienti Hype, prima di sottoscrivere l'offerta con Plenitude
- essere regolare nei pagamenti del canone WOLF (vedi stato offerta dal profilo WOLF nella sezione Gestisci abbonamento)
- aver attivato l'offerta Plenitude dalla sezione PASS di WOLF in app HYPE ed aver selezionato come metodo di pagamento la domiciliazione bancaria su conto Hype;
- essere in regola con il pagamento delle bollette/fatture Plenitude.
Se hai verificato le precedenti soluzioni e nessuna di queste è stata sufficiente a risolvere il tuo problema allora invia una mail all'assistenza HYPE.